.png)
Retour- en garantiebeleid
Dit beleid geldt voor de vintage telefoons die je rechtstreeks koopt via telefoon-kopen. Huur je in plaats daarvan een Bruiloft Telefoon als audiogastenboek, dan gelden daarvoor de retourafspraken uit de algemene voorwaarden.
1. Bedenktijd (herroepingsrecht)
Na ontvangst van je telefoon heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de aankoop zonder opgaaf van reden ongedaan maken. Meld dit via info@bruilofttelefoon.nl onder vermelding van je bestelnummer, en stuur de telefoon binnen 14 dagen na die melding terug.
De verzendkosten voor deze retourzending zijn voor jouw rekening. Je krijgt het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald — uiterlijk 14 dagen nadat wij de telefoon hebben terugontvangen of je een verzendbewijs hebt overlegd.
Je mag de telefoon uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is er meer mee gedaan dan nodig om hem te beoordelen — gebruikssporen, schade, ontbrekende onderdelen — dan kunnen we die waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
2. Garantie bij een defect
Een telefoon die je bij ons koopt moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Vertoont hij binnen de verwachte levensduur een gebrek dat er al inzat toen je hem ontving — bijvoorbeeld een fabricagefout — dan heb je recht op kosteloos herstel, vervanging, of (gedeeltelijke) terugbetaling. Wij kiezen in eerste instantie voor herstel of vervanging, tenzij dat niet mogelijk is of onredelijk veel moeite of tijd kost.
Deze garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, vallen, vocht, of normale slijtage.
3. Een defect melden
Mail info@bruilofttelefoon.nl met je bestelnummer, een omschrijving van het defect en het liefst een foto of video. We reageren binnen enkele werkdagen met ofwel een reparatie- of vervangingsafspraak, ofwel een retourlabel. Gaat de retourzending over een defect (dus niet over gewone bedenktijd), dan zijn de verzendkosten voor onze rekening.
4. Terugbetaling
Een terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we akkoord zijn over de retour of het defect hebben kunnen vaststellen.
5. Kom je er niet met ons uit?
Neem dan eerst contact met ons op via info@bruilofttelefoon.nl. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument in de EU gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.
Verkoper
Bruilofttelefoon.nl, Fluttert 5, 7496 BK Hengevelde, Nederland
KvK 65547292, BTW NL001562471B21